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皮肤管理运营的几大要点你知道吗? 

现在皮肤管理中心火遍大江南北,但要真正运作起来,还需要了解几大要点。店铺运营,很多人是懂的,但皮肤管理中心的运营又有其特点,尤其是跟现在的互联网结合起来,今天SPT皮肤管理师培训中心陈老师跟大家来聊聊皮肤管理中心运营的几大要点。

什么是皮肤管理运营

首先我们先对皮肤管理运营下一个定义,皮肤管理运营是指:具备科学的知识,勇气和基本素养的团队,结合互联网和科学的方法论来经营皮肤管理门店。

怎么理解呢?从行业发展的本质来分析,皮肤管理作为行业升级细分出的领域,从一开始就会出现是偏医美还是偏生美的问题,但是如果真正理解皮肤管理,你会知道,皮肤管理是要回归本质,皮肤管理的经营一定是在科学的基础上来做,为什么传统美容不能适应现在的发展,要转型升级,更细分的领域来发展,如果按照老的思维模式和传统的方法,你会把皮肤管理做成美容院的样子,这也是我不想看到的,所以要理解皮肤管理的两大核心,一是技术,二是运营。

皮肤管理的两大核心

一、技术的支撑

大家知道技术是容易学到,但是想要把技术很好的传达给顾客,需要完善的知识体系,皮肤管理的操作师和传统美容师的区别,就是专业,所以大家要在脑海中形成皮肤知识体系,真正把皮肤管理做的专业。

二、体系的运营

运营方面怎么做呢?因为很多人容易混淆和营销的差别。营销是手段,运营的目的是结合不同的发展阶段在完善店内体系的基础上实施营销手段。比如你要做一家皮肤管理门店,你首先知道要做什么样的店,然后想到做成这家店需要的条件,比如服务,流程,定位,营销等,再来根据目标制定分步计划。皮肤管理运营的目的就是希望把运营变的简单,所以针对皮肤管理运营用很多模型来解决问题,其实你会发现运营变的很简单,只要合理的指导践行就好。

举例:你在开皮肤管理门店的时候,要制定目标,了解门店未来发展和下一步规划。当然还有很多针对皮肤管理运营的思维模型,包括针对皮肤管理新的消费群体的消费模型,所以要把运营根据顾客消费模型来分解到六大板块,每个版块都会细分,围绕客源,定位,品牌识别,营销等做创新运营。

创新运营的关注点

1、提高项目的竞争力:以门店特点,以点带面的逐渐实现项目特色化,打造适合门店的特色项目体系。

2、优化接待服务流程:根据皮肤管理行业,重构细化服务职能,现场管理制度化,目标为导向。

3、确定合理的价格体系:服务和项目分离,会员和折扣项目分离,皮肤解决方案定制化。

4、提高项目体验度:完善皮肤管理项目的流程,结合知识体系更好的达到防大于治的理念。

5、提高顾客粘性:所有项目需要与产品,仪器有效结合,避免一次服务。

本文由纤美时光-皮肤管理官网-TEK686868-编辑整理。