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皮肤管理中心运营的基本常识 

皮肤管理中心的运营,区别于传统的美容店铺管理,在新时代下有其特色。今天SPT皮肤管理师培训中心陈老师跟大家来透露下高级课程中的店务运营的基本常识,希望可以帮到相关人员。

1、带头人要有创新思想与冒险意识

创新精神是每个人都具备的品质,创新意味着摒弃步自封的现状,与墨守成规是格格不入的。对于一个皮肤管理中心的经营者来说,应该具备这种精神,一个高科技含量的新产品在刚上市的时候,也许并不被很钦认识,但只要你认识它,了解它后,这个产品具有一定的潜力,你就应该接受它。在同行都没认可以前,如果你选定了它,也许它就能为你的营销带来巨大的利润。但前期也许会带来巨大的风险,这就要求你具有创新的意识与冒险的胆量。但这绝不是盲目的冒险。

2、皮肤管理中心的人情与销售市场

很多皮肤管理中心的经营是靠皮肤管理师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的,一个好的顾客身边总有几个好朋友,如果这家美容院给予他们足够到位的服务后,并在建立了良好的口碑,感情之后,无形当中会给美容院引来大量的客源。因此,一个皮肤管理中心的管理者应该有坚定立场,让人情销售与市场销售分开。

3、不断地添加与不断的减少

做生意的人一天到晚都在外忙,把一切学习的机会就放弃了,给自己找个最好的理由是“工作生意忙”。时间一长就会发现自己所掌握的知识不够用了,这是好的现象,最必是那些还不知道自己知识不够用的人。因为,时代的高速发展与信息时代所带来的变化,常常让人们目不暇接,总感觉到跟不上时代了。因此对一个皮肤管理中心的管理者来说,用一些时间学习新的知识,吸收新的信息,丰富自己,才是最重要的。

4、“顾客”应放在心上

顾客是“上帝”不应放在嘴上,而应该放在心上,真正懂得顾客心理的皮肤管理师是实实在在地为她的顾客着想的,而不以靠打点折扣,施以小恩小惠来满足顾客的小要求,因为再傻的消费者也知道“只有精明的卖家,而没有精明的买家”,再便宜的产品,你也赚了她的七,所以一个聪明的美容院要把“服务第一”的宗旨放在心上,落实到行动上,为每一个顾客提供一流的星级服务,让你的顾客感觉到她花的钱是值得的。

5、风险与利润应该是同行的伴侣

经营管理团队认为、经营就意味着风险,没有风险的经营是不存在的,实际情况是风险越大,可以回报的利润也就越丰厚。风险与利润是成正比的。在皮肤管理中心的经营当中也是这样,你要担当一定的风险,你可以做到尽量减少风险,避免风险。但你必需具备一定的专业知识。因此,皮肤管理中心的经营管理者对风险要有足够的认识。不要因为贪暴利忽视了风险对美容院带来的后果。

皮肤管理运营与互联网运营结合

互联网已经改变很多行业,对于美业来说,需要的是解决两个问题,一是便捷性,二是效率,把店内的经营更规范,对于顾客来说,有门店的流量入口,在线购买产品和仪器,提供运营培训课程及实操,仪器使用专业培训,门店运营管理培训,针对会员是免费学习,定期交流,提高效率,对于顾客管理更加人性化,对趋势的把握更便捷。

这是我们推崇的思路和做皮肤管理运营的方法,其实商业模式无论怎样变,人的本质需求不变,人性的弱点不变,能满足人本质需求的形式很多,人性的弱点很多时候是可以战胜理性让顾客愿意付高出的溢价,落实到具体的操作,就看谁能理解的更深,执行的更好。利润和现金流作为最终的评审官。

本文由纤美时光-SPT皮肤管理师培训中心陈老师编辑整理,希望可以帮到皮肤管理从业人员,做好店务运营。